Todos los usuarios tienen acceso a un período de prueba gratuito de 30 días desde el registro, sin necesidad de ingresar datos de pago. Durante este período puedes explorar el Servicio antes de decidir si activar el Plan Pro.
Te recomendamos aprovechar este período para evaluar si VigilOwl se adapta a tus necesidades antes de suscribirte.
Si activaste el Plan Pro y no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario siguientes al pago. Sin preguntas.
Pasados los 7 días, no se realizan reembolsos por el período ya pagado. El acceso Pro se mantiene hasta el final del período contratado. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento.
Independientemente del tiempo transcurrido, procesamos el reembolso si:
Escríbenos a vigilowl.app@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluye:
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso se acredita al método de pago original en el tiempo que determine tu banco o procesador (generalmente 5–10 días hábiles adicionales).
Puedes cancelar la renovación automática de tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario o escribiéndonos. La cancelación no genera reembolso por el período en curso, pero detiene futuros cobros.
Tras la cancelación, mantienes acceso Pro hasta el final del período ya pagado.
Si deseas cambiar de plan mensual a trimestral o semestral, contáctanos y buscamos la mejor opción para ti, aplicando el valor proporcional ya pagado.
Para cualquier consulta sobre pagos o reembolsos: vigilowl.app@gmail.com · t.me/vigilowl
Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 horas en días hábiles.